Tras las quejas de los vecinos quienes esperan más de una hora para poder subirse a las unidades, el presidente de Saeta dijo que Saeta y las empresas no sancionan a los choferes por no cumplir el horario, ya que el tránsito en la ciudad es impredecible, por el estado de las calles, inclemencias climáticas, manifestaciones, siniestros viales que desvían el tránsito entre muchos otros factores. Solamente se sanciona a los choferes cuando realizan las vueltas en menos tiempo del estipulado, ya que “significa que fueron a gran velocidad o no pararon en todas las intersecciones que corresponden”.
Gracias a la tecnología de geolocalización que utiliza la empresa, se puede controlar el recorrido y además, da soporte a las aplicaciones que utilizan los usuarios.
el presidente anticipó que en el mes de abril se iniciará un estudio con colaboración de la municipalidad y de la AMT para detectar las fallas del sistema y poder mejorar el servicio a los usuarios. Al respecto comentó que ya se está trabajando en la capacitación de los choferes para mejorar la calidad de atención y sobre todo cuidar la seguridad de los ciudadanos que viajan diariamente.
Aquellos que quieran realizar reclamos sobre el servicio deben hacerlo en www.saltasaeta.com.ar aclarando específicamente día, hora y número de unidad para que el reclamo sea efectivo.
