AV PrensaLa Tarjeta Cencosud fue diseñada para diversas compras, además de beneficios exclusivos en las tiendas Jumbo, Easy, pero sus usuarios denuncian supuestos débitos fraudulentos.
Desde Multivisión Federal, nos dirigimos hacia Defensa del Consumidor de Salta y hablamos con María Pía Saravia, quien explicó que, en primer lugar, el usuario debe leer el resumen de la tarjeta, y si aparecen ítems o seguros que jamás contrató debe realizar la denuncia en las oficinas de Cencosud y en caso de no obtener respuestas se puede dirigir hacia las oficinas de Defensa del Consumidor o a través de la plataforma realizar la denuncia.
“Se debe pedir información de lo que me están cobrando y pedir la devolución del dinero de estos débitos automáticos que no solicitó el cliente”, detalló Saravia. “Se puede pedir la baja de la tarjeta: primero se debe notificar a Cencosud y si no quiere recibirnos debemos dejar sentado en el libro de quejas la situación”.
Por otra parte, informó que “Cencosud no le puede denegar la baja de la tarjeta por deudas, ya que las mismas se tratarán en las audiencias de conciliación a cómo se debe pagar”.
Si te sentís vulnerado como consumidor hace tu denuncia aquí: https://consumidorsalta.gob.ar/
