Con el objetivo de reducir el ausentismo de pacientes en los diferentes centros de salud, desde la Secretaría de Modernización del Estado se diagramó un nuevo mecanismo que implica la realización diaria y automatizada de llamadas con mensajes pregrabados.
Salud28 de abril de 2022
El nuevo sistema de mensajes pregrabados le recuerdan a las personas, que previamente habían obtenido un turno para un centro de salud u hospital, que deben concurrir al establecimiento.
A través de este mensaje, un paciente podrá recordar que debe ir al médico o cancelar el turno automáticamente presionando una opción en el teléfono, esta acción derivará inmediatamente con un operador para agendar una nueva cita médica.
Se espera que el sistema realice 1.000 llamadas automàticas por días y logre reducir los índices de ausentismo que actualmente rondan en el 30%.
Martín Güemes, secretario de Modernización, explicó que “seguimos incorporando servicios y utilizando tecnología en distintas áreas, en este caso con doble beneficio: por un lado el recordatorio al ciudadano para que nadie pierda su turno médico y por otro haciendo una utilización eficiente de los recursos evitando el ausentismo y el tiempo subutilizado de los profesionales médicos”.
La acción corresponde a un trabajo coordinado entre la Subsecretaría de Estado Abierto, que depende de la Secretaría de Modernización del Estado, y la Secretaría de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud Pública de la Provincia.
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